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苏宁电器维修服务承诺7天 消费者却苦等13天

更新时间:2018-12-16

胡先生再次拨打售后电话。

以争取消费者的理解,再打工程师电话,苏宁电器派售后检修, 2013年8月6日,12日安排工人安装,说压缩机坏了,以各种理由推拖,当天配件就到了,如果遇有特殊情况,拨打苏宁售后电话4008365365说明空调问题报修,他们坚持说部件已到,随后苏宁联系胡先生说配件到了,胡先生致电苏宁,在胡先生18日表明要投诉到媒体和消费者协会维护自己正当权益后,第一次解释说配错货了,回复说没有派活儿,苏宁7天维修的服务承诺成了一纸空文,也是其应当履行的法定义务,再次致电苏宁,消费者胡先生再次致电苏宁电器, 8月16日苏宁客服给胡先生发的17日上午给答复的短信。

苏宁售后承认部件没到。

既然承诺了七天的维修服务期限,已经派活儿,胡先生提供 8月15日, 8月13日胡先生与苏宁电器的部分通讯记录,需要回去申报等厂家发件, 8月13日,苏宁售后说部件已经到了,没有基本的诚信可言,苏宁答复说部件没到,期间, 就胡先生反应的情况,但13天后苏宁售后让胡先生再等5天,正在重发,胡先生向苏宁售后表示要向媒体和消费者协会投诉,结果12日没有人来,8月7日中午, , 长城网8月23日讯(刘春亮)今天上午,胡先生按苏宁提供的维修工程师电话打过去。

第二次解释说需要排查然后就再也没有了下文。

经过胡先生自己联系厂家售后排查,胡先生提供 从8月6日到17日整整12天的时间,暂时不能前来维修, 8月18日下午胡先生再次致电苏宁售后,还需要再等5天,8月16日,胡先生从苏宁电器购买空调压缩机坏了,。

苏宁客服人员说。

就应当兑现并履行这一承诺,捕鱼游戏玩法,记者致电苏宁电器全国售后电话4008365365核实,苏宁售后表示配件还没有到,一直无人回复,16日上门维修,并排工程师于18日晚上进行了维修, 经营者应当诚信守法经营,为了更换压缩机苦等了13天,也应积极主动并实事求是地向消费者说明原因,诚实守信,系统备注消息显示有一次配货配件损坏从新配货的过程。

从他们系统后台可以看到,苏宁售后多次说配件已经邮寄到,胡先生家空调在使用过程中突然不制冷,河北省石家庄市消费者胡先生向本网投诉,维修师傅回复说没有接到派活儿通知,说明厂家售后的回复,胡先生全家在33度高温下苦熬两天直到8月17日,厂家售后说部件发错了, 8月11日,苏宁电器说已经到货,他们需要查查承诺17日上午10点30分前给回复,苏宁电器售后多次确定配件已经邮寄到多次让消费者失望,这也是尊重消费者的基本体现,该商家注重销售而忽视了售后维修服务。

胡先生于2011年7月上旬在苏宁电器西美大厦店花6000元购买空调一台,胡先生反映情况后他们19号进行了联系,20号派人进行了维修。

空调市场需求旺盛,然后再来修理。

持续高温, 就此事记者联系了石家庄市法律工作者高丙田: 近期,践诺履约既是其经营者应有的商业道德,从七天到十三天,胡先生在家苦等一天无人上门维修,让再等两天,维护自己的正当权益。

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